丨關(guān)于這個(gè)欄目

2022年的最后一月，始料未及的疫情席卷了全國多地，煙臺(tái)也在此輪沖擊下，未能幸免。

但在威爾內(nèi)部，溫情、熱血、催人奮進(jìn)的抗疫故事不斷上演，成為威爾人心中不可磨滅的記憶。

上下同欲者勝，同舟共濟(jì)者贏。

欄目第九期，我們想聊聊威爾價(jià)值觀的“合作共贏、勇?lián)?zé)任、客戶第一”。

-合作共贏-

合作：積極溝通、謙虛低調(diào)，整合內(nèi)外部、上下游資源，相信合作的力量。

共贏：愿意奉獻(xiàn)、站在對(duì)方的角度思考問題，相互成就、相互信任、相互依賴。

-勇?lián)?zé)任-

勇?lián)?zé)任是指勇敢、擔(dān)當(dāng)、責(zé)任。

勇敢：大膽嘗試、快速?zèng)Q策，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)主動(dòng)解決問題。

擔(dān)當(dāng)：承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)壓力、承擔(dān)結(jié)果。

責(zé)任：對(duì)客戶利益負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)成長負(fù)責(zé)、對(duì)目標(biāo)計(jì)劃負(fù)責(zé)。

-第一原則-

客戶第一：面對(duì)選擇和價(jià)值判斷時(shí)，以實(shí)現(xiàn)客戶（或用戶）利益、成就客戶為出發(fā)點(diǎn)。

2022年歲末，疫情猝不及防地來了，它平等地滲入到每一個(gè)企業(yè)和家庭，仿佛一夜之間，朋友圈超過一半的人都“陽了”，包括那些正奮斗在崗位上的威爾人。沒來得及準(zhǔn)備好藥品、網(wǎng)上下單的防疫物資還沒發(fā)貨，抗原、核酸、退燒藥就已經(jīng)成為工作和生活的最高頻詞。

疫情蔓延得很快，一時(shí)間很多同事都出現(xiàn)了發(fā)燒和不適的癥狀，但公司現(xiàn)存的物資有限，大家便商量著把抗原讓給發(fā)燒的同事先測(cè)，好讓大家盡量了解自己感染的程度。公司更給大家提供了帶薪病假和帶薪居家辦公的福利，讓已經(jīng)感染的同事們可以在家養(yǎng)病，或者照顧感染了的家人，幫助他們盡快好起來。

為了保障在崗?fù)聜兊陌踩】?，威爾開始進(jìn)行更高頻的園區(qū)消殺和抗原檢測(cè)，大量的物資被消耗在日常的防疫工作中，幾條意料之外的留言隨之而來。

“咱公司每個(gè)屋有沒有消毒凝膠，我車上有，需不需要？”

“我給公司同事們準(zhǔn)備了一些退燒藥，放在公司門衛(wèi)，大家誰需要可以自取。”

“我聯(lián)系了一個(gè)認(rèn)識(shí)的渠道，可以購買抗原，如果能買到，就捐給同事們用吧?！?/p>

很快，營銷中心的叢鈺涵搬來了成箱的消毒凝膠、酒精噴霧、酒精濕巾。

有的同事準(zhǔn)備了退燒藥感冒藥，悄悄放在了公司門衛(wèi)室……

與此同時(shí)，抗原物資變得更加緊缺，各種渠道均銷售一空，于是更多的同事投入到幫忙采購抗原的隊(duì)伍中，在同事們的共同幫助下，公司很快采購到了一批抗原，這其中包括營銷中心的趙李波、測(cè)試部魏宏寶等同事給予的幫助……尤其生產(chǎn)中心的王冠，在自己已經(jīng)感染陽性、居家隔離的情況下，還想著將買來的抗原先送到公司來……

疫情之下的威爾人，有的只是全心付出、真心奉獻(xiàn)的赤誠，以及守望相助、共克時(shí)艱的決心。

彼時(shí)，煙臺(tái)正式邁入深冬，氣溫驟降，全民核酸檢測(cè)點(diǎn)也不斷減少、關(guān)閉。為了減少同事們冬日排隊(duì)受寒、保障安全健康、降低混陽概率，威爾數(shù)據(jù)秉承著“勇?lián)?zé)任”的價(jià)值觀，決定向有關(guān)部門申請(qǐng)，開展企業(yè)核酸自主采樣。

于是，在輾轉(zhuǎn)聯(lián)系了多個(gè)部門后，威爾數(shù)據(jù)成功報(bào)名，參加了企業(yè)自采培訓(xùn)，獲得自采資格，并在第一次申領(lǐng)采樣物資后，立刻在公司內(nèi)部開展全體員工核酸檢測(cè)，對(duì)于有發(fā)燒和身體不適的同事，再單獨(dú)安排抗原檢測(cè)。之后，威爾定期自檢，在負(fù)責(zé)采樣的同事全部感染陽性后，營銷中心的內(nèi)勤崔儼又主動(dòng)承擔(dān)起此項(xiàng)工作，繼續(xù)為大家進(jìn)行檢測(cè)。

“不管怎么樣，這是為了大家的健康在進(jìn)行的一項(xiàng)工作，一定要有人持續(xù)在做。”

威爾人平凡的面孔背后，是炙熱滾燙的靈魂。對(duì)內(nèi)，威爾數(shù)據(jù)勇?lián)?zé)任，承接著保障員工健康的重?fù)?dān)。對(duì)外，威爾人始終不忘“客戶第一”，再大的困難面前，我們對(duì)客戶未曾食言。

由于疫情開放，更多的同事和家人們出現(xiàn)了感染現(xiàn)象，大家開始申請(qǐng)居家辦公。平日里生機(jī)勃勃的辦公室，一下子變得安靜許多。但在威爾的生產(chǎn)中心，這份安靜里卻流露出些許焦慮——生產(chǎn)各個(gè)崗位人員的缺失，令出貨效率大幅降低。

一籌莫展之時(shí)，支援仿佛神兵天降。

為了保證發(fā)貨時(shí)效，營銷中心的同事在經(jīng)過統(tǒng)一生產(chǎn)培訓(xùn)后，迅速上崗，分工明確，接線、上螺絲、裝配、包裝……生產(chǎn)效率一下子提了上去。

“咱們現(xiàn)在接受疫情考驗(yàn)，人員力量有缺失。但客戶在關(guān)鍵時(shí)刻給予了我們信任，那我們就要用更多的努力去回報(bào)這份信任，該發(fā)的貨咱們絕對(duì)不能晚。而且作為市場(chǎng)的一線部門，內(nèi)部支援本來就是我們?cè)撟龅?。什么是客戶第一，?duì)客戶永遠(yuǎn)說到做到，那就是真正把客戶放在第一位了?！?/p>

威爾人的使命擔(dān)當(dāng)，仿佛是長索上打好的繩結(jié)，牢固而不可忽視。一幕幕難忘的戰(zhàn)疫經(jīng)歷，更源于威爾人無比的溫情與非凡的勇毅。疫情還未結(jié)束，但威爾人在防疫和工作中展現(xiàn)出來的上下同心，已經(jīng)給了我們更大的信心，“當(dāng)如皓月，靜待天明。”，威爾人用實(shí)際行動(dòng)，書寫著屬于自己的守護(hù)與義無反顧。

還有很多在工作中秉承價(jià)值觀的威爾人

更多人的故事正待書寫

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